Shopping Cart

Thành Tiền 0đ
Tổng Tiền 0đ

Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

Cảm ơn sự tin tưởng của quý khách hàng đối với DOCU29.VN thời gian qua, để đáp lại tình cảm đó Dịch Vụ Thanh Lý và Thu Mua Đồ Cũ 29 đã đưa ra chính sách đổi trả hàng đối với mục đích đảm bảo quyền lợi khách hàng và trách nhiệm của đôi bên. Chính sách đổi trả hàng sẽ có nội dung như sau mời Quý Khách Hàng tham khảo:

I. Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

1. Sản phẩm Lắp Đặt

DOCU29.VN luôn hỗ trợ chính sách đổi trả hàng trong vòng 3 NGÀY đối với những sản phẩm cần phải LẮP ĐẶT. Sau khi lắp đặt, khách hàng có 03 ngày để trải nghiệm, nếu không hài lòng về sản phẩm cũng như cách lắp đặt, Quý khách có thể liên hệ với docu29.vn, chúng tôi sẽ điều Nhân viên hỗ trợ đến khi nào Quý khách hài lòng.

Sản phẩm bị lỗi

1 đổi 1 trong 3 ngày (cùng loại, cùng màu, hoặc giá trị tương đồng... ). Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng:

a/ Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng nhóm hàng ( không hoàn tiền phần chênh lệch nếu có).

b/ Khách hàng được hoàn lại 100% trên giá trị sản phẩm đã mua. (có tính phí vận chuyển)

  • Sản phẩm không lỗi KHÔNG ĐỔI TRẢ
  • Sản phẩm lỗi do người sử dụng
  • Sản phẩm không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Hỗ trợ sửa chữa và có tính phí.

2. Sản phẩm Không Lắp Đặt

Đối với những sản phẩm Không Cần Lắp Đặt Đồ Cũ 29, không thể hỗ trợ Đổi Trả Hàng nên quý khách vui lòng kiểm tra hàng trước khi nhận hàng.

3. Sản Phẩm thiết bị làm lạnh công nghiệp

Đối với những sản phẩm thiết bị sản phẩm làm lạnh công nghiệp, Khách hàng sẽ được trải nghiệm và đổi trả hàng trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sản phẩm làm lạnh công nghiệp sẽ KHÔNG bao gồm PHÍ LẮP ĐẶT và BẢO HÀNH sau khu  mua hàng. Vì sản phẩm là hàng thanh lý nên quý khách thông cảm trải nghiệm 10 ngày nếu cảm thấy không hài lòng vui lòng liên hệ CSKH để được sửa chữa - đổi trả ( Nếu như LỖI DO SẢN PHẨM) .

 4. Chính sách đổi trả nhóm hàng điện máy - gia dụng

Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất)

1 đổi 1 trong 10 ngày (cùng model, cùng màu, hoặc sản phẩm có tính năng & giá trị tương đồng... ).

Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng:

a/ Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng nhóm hàng ( không hoàn tiền phần chênh lệch nếu có).

b/ Khách hàng được hoàn lại 100% trên giá trị sản phẩm đã mua. (có tính phí vận chuyển)

Sản phẩm không lỗi KHÔNG ĐỔI TRẢ

  • Sản phẩm lỗi do người sử dụng
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Sản phẩm bị đứt dây điện.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Hỗ trợ sửa chữa và có tính phí.

Sau 10 ngày kể từ khi nhận hàng, Đồ cũ 29 sẽ không thể giải quyết đổi trả cho khách. Mong quý khách lưu ý và kiểm tra sản phẩm kỹ trước khi nhận hàng.

Lưu ý: Trong quá trình đổi trả hàng Quý khách sẽ phải trả chi phí vận chuyển 2 chiều ( chiều đi và chiều về) để công ty điều xe khác đến lấy lại hàng.

II. Gửi Lại Sản Phẩm Mới Thay Thế

Trường hợp khách khiếu nại ĐỔI TRẢ sản phẩm và còn trong thời hạn được đổi trả 03 ngày, Quý khách vui lòng hỗ trợ thực hiện những thao tác sau:

1. Đối với sản phẩm lỗi

Quý khách vui lòng cung cấp 02 tấm hình như sau:

- 1 tấm hình chụp sản phẩm lỗi (có thể nhìn thấy được)

- 1 tấm hình chụp hóa đơn/phiếu thu mà Quý khách đang giữ

2. Đối với sản phẩm không đúng như đặt hàng

Quý khách vui lòng cung cấp 02 tấm hình như sau :

- 1 tấm hình chụp sản phẩm Giao Sai Mẫu/Nhầm Hàng

- 1 tấm hình chụp hóa đơn/phiếu thu mà Quý khách đang giữ.

Ngay khi nhận được Khiếu nại & Hình ảnh hàng hoá từ quý khách Đồ Cũ 29 sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm, nếu đúng thông tin như Quý khách chia sẻ, Đồ Cũ 29 sẽ thay lại một đơn hàng thay thế. Sau đó chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói và xuất kho trong vòng 2 ngày.

Thời gian giao hàng dự kiến là 01 đến 02 ngày làm việc ( không bao gồm thứ 7, chủ nhật, và các ngày nghỉ lễ). Trước khi giao hàng, công ty vận chuyển sẽ gọi cho Quý khách để sắp xếp thời gian giao hợp lý. Trường hợp Quý khách nhận được yêu cầu thanh toán cho đơn hàng này, xin vui lòng bỏ qua và không thực hiện việc thanh toán.

Thông tin liên hệ:

Dịch Vụ Thanh Lý và Thu Mua Đồ Cũ 29

  • Địa chỉ: 29 Phạm Văn Bạch, Phường 15, Quận Tân Bình, TP. HCM
  • Điện thoại: 0946377577
  • Mail: son0946377577@gmail.com